“여보세요? 여보세요? 내 말 안 들려?”
통화 중에 이런 상황, 누구나 한 번쯤 겪어봤을 겁니다. 상대방 목소리는 잘 들리는데 내 음성만 안 들리는 경우, 그 원인은 스마트폰의 다양한 설정이나 연결 오류일 수 있습니다.
이 글에서는 스마트폰 통화 시 내 목소리가 전달되지 않는 5가지 주요 원인과 해결법을 정리했습니다. 기기 초기화 전 반드시 확인해야 할 점까지 포함했으니, 빠르게 점검해보세요!
1. 통화 중 음성 송신 오류 주요 원인
주요 원인 요약
문제 유형 설명
| 마이크 하드웨어 문제 | 먼지, 이물질, 마이크 고장 등 |
| 앱 또는 설정 충돌 | 마이크 권한 비활성화, 특정 앱이 마이크 점유 |
| 블루투스 연결 오류 | 이어폰 또는 블루투스 스피커가 자동 전환됨 |
| 통신 환경 불량 | 수신 세기 약함, 통신망 전환 중 연결 불안정 |
| 노이즈 캔슬링 오작동 | 시스템이 음성을 ‘잡음’으로 인식해 자동 차단할 수 있음 |
2. 마이크 설정과 권한 확인 방법
안드로이드 기준
- 설정 → 앱 → 전화 앱 선택
- 권한 → 마이크 권한 허용 여부 확인
- “거부됨”이라면 “허용”으로 변경
아이폰 기준
- 설정 → 개인정보 보호 → 마이크
- 전화 또는 통화 관련 앱이 마이크 접근 허용되어 있는지 확인
🎯 일부 녹음 앱이나 통화 녹음 기능이 상충될 경우 마이크 접근이 제한될 수 있습니다. 앱 충돌이 원인일 수 있으니, 해당 앱을 잠시 삭제해보세요.
3. 노이즈 캔슬링 기능 비활성화 팁
일부 기기에서는 노이즈 필터링이 ‘음성까지 제거’하는 경우도 발생합니다.
안드로이드:
- 설정 → 사운드 → 통화 소음 제거 기능 끄기 (기기별 메뉴 상이)
아이폰:
- 설정 → 손쉬운 사용 → 오디오/시각 효과 → 전화 소음 제거 비활성화
⚠️ 주변이 조용한 공간에서도 상대방이 음성을 못 듣는다면 소음 제거 기능이 오작동 중일 수 있습니다.
4. 블루투스 연결 오류 점검 절차
블루투스 이어폰이나 차량 오디오에 연결된 상태에서 통화를 하면, 마이크 입력이 블루투스로 전환되어 문제가 발생할 수 있습니다.
점검 방법:
- 설정 → 블루투스 → 연결된 기기 확인
- 예상치 못한 블루투스 기기 연결 시 “해제” 또는 “사용 안 함”
- 통화 중 스피커 버튼 눌러 마이크 전환 상태 확인
💡 블루투스 이어폰의 마이크가 고장났다면, 상대방은 아무 소리도 못 들을 수 있습니다.
5. 통신사 문제 또는 지역 수신 불량 구분법
구분 포인트:
구분 기준 설명
| 특정 장소에서만 발생 | 🗺️ 지역 통신망 문제 가능성 높음 |
| 모든 통화에서 동일 증상 | 📞 기기나 마이크 문제 가능성 높음 |
| 특정 상대에게만 발생 | ☎️ 상대방 네트워크 문제 가능성도 고려 |
점검 방법:
- 비행기 모드 ON/OFF → 네트워크 재설정
- 다른 장소나 와이파이 환경에서 다시 통화 시도
- SKT, KT, LG U+ 고객센터에 지역 수신 상태 문의
📡 일시적인 통신망 오류도 원인이 될 수 있으니, 같은 문제가 반복된다면 통신사 점검도 필요합니다.
보너스: 기기 초기화 전 체크할 항목
기기를 초기화하기 전, 아래 항목을 반드시 확인하세요:
✅ 마이크 구멍에 먼지나 이물질 없음 확인
✅ 보호 케이스나 스티커가 마이크 부분을 가리지 않는지 확인
✅ 녹음 앱 실행 후 목소리 녹음이 되는지 테스트
✅ 기본 통화 앱 외 통화 관련 앱(녹음앱, 통화 필터 앱) 제거
🔧 이 모든 것을 점검한 후에도 문제가 지속된다면 공장 초기화 또는 서비스센터 방문을 고려해야 합니다.
스마트폰 통화 오류 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 이어폰으로 통화하면 들리는데, 본체만 쓰면 안 들려요. 왜 그런가요?
A. 기기 내장 마이크에 문제가 있을 가능성이 큽니다. 먼지 제거나 서비스센터 점검이 필요합니다.
Q2. 마이크 권한이 있어도 여전히 안 들려요.
A. 블루투스 연결 상태나 다른 앱의 마이크 사용 가능성을 확인해보세요.
Q3. 특정 앱(카카오톡, 라인)에서는 들리는데 전화 통화에서만 안 돼요.
A. 통화 앱 또는 통신사 네트워크 문제일 수 있습니다. 통화 앱 초기화 또는 통신망 재설정 권장됩니다.
Q4. 상대방에게만 문제가 있을 수도 있나요?
A. 네. 상대방 수신 상태나 스피커 이상도 영향을 줄 수 있으므로 다른 사람과도 통화 테스트해보세요.
Q5. 기기를 바꿨는데도 문제가 계속돼요.
A. 유심(USIM) 문제 또는 통신사 계정 문제가 원인일 수 있습니다. 유심 교체 후 테스트를 권장합니다.
결론: 통화 오류는 대부분 설정에서 해결됩니다!
내 목소리가 상대방에게 전달되지 않는 문제는 마이크 설정, 블루투스 연결, 소음제거 기능, 통신환경 등 여러 원인에서 발생할 수 있습니다. 하지만 대부분은 기기 점검이나 간단한 설정 변경만으로 해결이 가능합니다.
👉 통화 오류가 발생했다면, 기기 초기화 전 이 글의 5가지 해결법부터 차근차근 따라 해보세요!
📌 요약
- 마이크 권한과 앱 충돌 점검
- 노이즈 캔슬링 기능 OFF로 음성 인식 오류 방지
- 블루투스 연결 해제 및 전환 상태 확인
- 통신망 오류와 기기 오류 구분
- 초기화 전 물리적 상태와 앱 환경 점검